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時間(jian):2020-04-02 23:00:49 來源:經(jing)濟(ji)日報

在日常消費(fei)中,一些原本(ben)簡單快捷的服務(wu),如今(jin)卻需要消費(fei)者關注(zhu)公眾號、下載(zai)APP才能實現。在一些商場,不裝APP小車(che)推不了、發票開不了,有的還(huai)用(yong)海(hai)報宣傳用(yong)APP支付可(ke)以(yi)“不排(pai)隊”bao) 械姆溝晷枰 fei)者關注(zhu)餐館(guan)公眾號後,才能讓消費(fei)者看到更新、更全的菜(cai)單……如此一來,不僅侵犯(fan)了消費(fei)者的合法權(quan)益,那些不擅長使用(yong)智能手機或不願下載(zai)新應用(yong)的消費(fei)者尤(you)其(qi)是老年人,更遭遇到了消費(fei)障xi)ai)。

  《消費(fei)者權(quan)益保(bao)護(hu)法》規定︰消費(fei)者享有自(zi)主選擇商品或者服務(wu)的權(quan)利。消費(fei)者有權(quan)自(zi)主選擇提供商品或者服務(wu)的經(jing)營者,自(zi)主選擇商品品種(zhong)或者服務(wu)方式,自(zi)主決定購(gou)買或者不huai)gou)買任何一種(zhong)商品、接受或者不接受任何一項服務(wu)。顯(xian)然,強制或變相強制要求下載(zai)APP就是侵害(hai)了消費(fei)者權(quan)益。

  更值得注(zhu)意的是,此舉還(huai)可(ke)能會帶來支付安全問(wen)題。本(ben)來一些不打算使用(yong)電子支付手段的老年人,因(yin)為想用(yong)購(gou)物車(che)就不得不開通(tong)電子支付,但這可(ke)能因(yin)此給下一次消費(fei)埋(mai)下支付安全風險的隱(yin)患。無論出(chu)于何種(zhong)目的,靠(kao)捆(kun)綁(bang)APP消費(fei)或捆(kun)綁(bang)微信公眾號消費(fei),均會給當(dang)事人帶來信息安全及資(zi)金安全風險。從這一層面看,商家ye)淖齜ㄈ肥的鍆wai)了生意經(jing)。

  更為嚴重的是,有的商家需要客戶掃碼關注(zhu)公眾號,才開具電子發票bao) xian)然侵害(hai)了消費(fei)者合法權(quan)益,于法無據(ju)。我國《消費(fei)者權(quan)益保(bao)護(hu)法》《中華人民共和國發票管理辦法》明(ming)確規定︰消費(fei)者索要發票等購(gou)貨憑(ping)證,經(jing)營者必須出(chu)具。可(ke)見,提供發票是納稅人法定的強制性(xing)義務(wu),索取發票是消費(fei)者的合法權(quan)利。

  規避捆(kun)綁(bang)APP消費(fei),一方面,商家應該守法誠信經(jing)營。強制消費(fei)者安裝APP或關注(zhu)微信公眾號,其(qi)目的不外乎為了留住消費(fei)者,以(yi)及推送廣告(gao),但前提是必須尊重消費(fei)者的選擇權(quan),避免給消費(fei)者帶來不便與安全隱(yin)患。畢竟,某些強制、霸(ba)道手段只會讓消費(fei)者反感,即使能獲(huo)得下載(zai)或一時關注(zhu),也(ye)難逃(tao)消費(fei)者的摒棄,對店家生意也(ye)談不上有利。

  另一方面,市場監管部門應對此類現象給予重視,督促和監管商家必須在法律框架內行事。誠如前述,不下載(zai)APP不開發票等行為不僅于法無據(ju),更是違法行為。根據(ju)《發票管理辦法》,拒開發票由稅務(wu)機關責(ze)令改(gai)正,可(ke)以(yi)處1萬元(yuan)以(yi)下罰款;有違法所(suo)得的予以(yi)沒(mei)收(shou)。相關職能部門要對違法違規行為常態化(hua)亮劍,徹(che)底消除此類現象。

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標簽:
編輯: 劉坤媛
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