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tt快三

時間:2020-04-04 01:42:03 來源(yuan):北京日報

  張乃倫(lun)

  焦點(dian)關注

  “領(ling)這(zhe)個優惠券下(xia)單,簡直(zhi)bi)嗟dang)于不要(yao)錢!所有女生,限時秒(miao)殺(sha)馬上開始!”“太好(hao)看了吧,買它……”網紅主播(bo)直(zhi)播(bo)帶貨已成為各大網絡平台的(de)重點(dian)營銷渠(qu)道kui)H歡 簧僦韃bo)在直(zhi)播(bo)推薦時卻遭遇翻車,有的(de)被網友質疑貨品(pin)質量,也有的(de)被指涉(she)嫌虛(xu)假宣傳。主播(bo)直(zhi)播(bo)帶貨,在給消費者帶來豐(feng)富(fu)消費體驗、促(chun)進商家產品(pin)銷售的(de)同時,也逐漸暴露出許多危(wei)害消費者購物安(an)全的(de)問題(ti),如“虛(xu)假宣傳”“兜售三(san)無產品(pin)”“維權無門”等(deng)。線上交易過程中各方主體該承擔怎樣(yang)的(de)義務和責任wen)兀/p>

  1 “直(zhi)播(bo)帶貨”受多種zhi)fa)律約束

  我國廣告(gao)法(fa)規定,商品(pin)經營者或者服務提供者通(tong)過一(yi)定媒介和tuo)問shi),直(zhi)接或者間接地介紹(shao)自己(ji)所推銷的(de)商品(pin)或者服務的(de)商業廣告(gao)活(huo)動(dong),適(shi)用本法(fa)。“直(zhi)播(bo)帶貨”是指主播(bo)自主或受品(pin)牌pin)降de)委(wei)托(tuo)通(tong)過視頻、音頻、圖文(wen)等(deng)直(zhi)播(bo)的(de)方式(shi),運用語(yu)言、展示jin)?shi)用等(deng)形式(shi)向(xiang)消費者推薦商品(pin)或者服務,並提供購買鏈接,顯然屬于在網絡直(zhi)播(bo)平台進行的(de)商業廣告(gao)行為,應(ying)當(dang)受到(dao)廣告(gao)法(fa)、消費者權益保護法(fa)、電(dian)子商務法(fa)等(deng)法(fa)律的(de)調整和約束,並接受市場監督管(guan)理部門的(de)監管(guan)。

  對于帶貨的(de)網絡主播(bo)來ci)擔  渫萍鏨唐pin)或服務的(de)來源(yuan)和tuo)災什煌 岵煌 de)身份。一(yi)方面(mian),部分知名主播(bo)本身就(jiu)是網絡平台注冊的(de)網店(dian)店(dian)主,運營跟昵稱(chen)相關聯的(de)自營網店(dian),直(zhi)播(bo)帶貨時推薦的(de)部分商品(pin)來源(yuan)于其自營的(de)網店(dian)。此(ci)時的(de)主播(bo)不僅是廣告(gao)主,而且是與(yu)消費者構成shan)灰墜叵xi)的(de)經營者,也是“通(tong)過互(hu)聯網等(deng)信息網絡從事銷售商品(pin)或者提供服務”的(de)電(dian)子商務經營的(de)主體,應(ying)當(dang)承擔廣告(gao)主、廣告(gao)發布者和銷售者的(de)法(fa)律義務,須對廣告(gao)的(de)真實性負責,並保證商品(pin)質量。

  另一(yi)方面(mian),根據廣告(gao)法(fa)規定,廣告(gao)主以(yi)外的(de),在廣告(gao)中以(yi)自己(ji)的(de)名義或者形象對商品(pin)、服務作推薦、證明(ming)的(de)自然人、法(fa)人或者其他(ta)組(zu)織(zhi)是廣告(gao)代言人。網紅主播(bo)是通(tong)過接受不同商品(pin)的(de)品(pin)牌pin)轎wei)托(tuo),抽取一(yi)定比例的(de)佣金,對商品(pin)外觀(guan)、性能、效用等(deng)直(zhi)播(bo)介紹(shao),並展示體驗效果,或以(yi)自身強大的(de)影(ying)響力、知名度進行推薦和證明(ming)。根據與(yu)商品(pin)品(pin)牌pin)膠獻髂Jshi)的(de)不同,帶貨主播(bo)可能成為廣告(gao)經營者或者代言人。當(dang)然,直(zhi)播(bo)帶貨只是互(hu)聯網下(xia)新形式(shi)的(de)廣告(gao)宣傳,但只要(yao)是廣告(gao)宣傳,就(jiu)不得含有虛(xu)假或者引人誤解(jie)的(de)內容,不得欺(qi)騙、誤導消費者。而廣告(gao)代言人在廣告(gao)中對商品(pin)、服務作推薦、證明(ming),應(ying)當(dang)依(yi)據事實,符(fu)合法(fa)律、行政法(fa)規規定,不得為其未(wei)使(shi)用過的(de)商品(pin)或者未(wei)接受過的(de)服務作推薦、證明(ming)。

  2 主播(bo)故意(yi)售假或被追(zhui)刑責

  某購物平台公布的(de)數據顯示,去(qu)年“雙(shuang)11”開場不到(dao)9個小時,由直(zhi)播(bo)間主播(bo)引導購物的(de)成shan)歡鍆黃屏00億元;高峰期時,居排行榜前兩名的(de)主播(bo)在線觀(guan)看人數突破了千萬人。從熱門主播(bo)視頻來看,五六個小時內就(jiu)“帶貨”多達(da)50余種,涵(han)蓋(gai)化妝品(pin)、服飾、家用電(dian)器、運動(dong)器材、家具、飾品(pin)、食chen)pin)保健品(pin)等(deng)多種門類。

  由于宣傳商品(pin)的(de)不同以(yi)及法(fa)律地位的(de)不同,主播(bo)所承擔的(de)義務內容也有所區(qu)別。如微(wei)博上曾(zeng)爆出有主播(bo)直(zhi)播(bo)的(de)大閘蟹涉(she)嫌虛(xu)假宣傳,若(ruo)其在帶貨過程中存在夸大產品(pin)的(de)功效,誤導、混淆產品(pin)的(de)來源(yuan),推廣未(wei)經批準(zhun)或嚴格監管(guan)的(de)商品(pin)等(deng)行為,就(jiu)可能構成虛(xu)假宣傳,發布虛(xu)假廣告(gao),將面(mian)臨行政處(chu)罰(fa)。

  廣告(gao)經營者或發布者明(ming)知或應(ying)知情形下(xia)發布虛(xu)假廣告(gao),除(chu)被沒收(shou)廣告(gao)費用外,情節(jie)嚴重的(de)也可能被吊銷營業執(zhi)照。而網紅主播(bo)帶貨時,在明(ming)知或應(ying)知推銷產品(pin)或服務有質量問題(ti)、涉(she)嫌虛(xu)假廣告(gao),仍作為廣告(gao)經營者、發布者或代言人,造成消費者損害情形下(xia),應(ying)與(yu)廣告(gao)主承擔連帶責任。特別是關乎消費者生命健康產品(pin)的(de)虛(xu)假廣告(gao),如食chen)pin)、保健品(pin)等(deng),如果給消費者造成損害,無論是廣告(gao)經營者、發布者還(huai)是代言人,都應(ying)與(yu)廣告(gao)主承擔連帶民(min)事責任。如果“帶貨主播(bo)”的(de)行為涉(she)及故意(yi)銷售假冒an)pin),還(huai)可能被追(zhui)究刑事責任。

  3 網店(dian)欺(qi)詐(zha)要(yao)三(san)倍賠(pei)償

  大多數時候,網紅主播(bo)直(zhi)播(bo)帶貨是商品(pin)品(pin)牌pin)膠推浣械de)商業合作,利用主播(bo)巨大的(de)流量和影(ying)響力推介自家商品(pin),是和消費者形成買賣合同交易的(de)銷售者,應(ying)當(dang)嚴格按照合同法(fa)、消費者權益保護法(fa)、食chen)pin)安(an)全法(fa)等(deng)法(fa)律的(de)規定銷售商品(pin)、提供服務。

  若(ruo)以(yi)廣告(gao)、產品(pin)說明(ming)、實物樣(yang)品(pin)或者其他(ta)方式(shi)表明(ming)商品(pin)或者服務質量狀況的(de),應(ying)當(dang)保證提供給消費者的(de)與(yu)表明(ming)的(de)狀況相符(fu),保證產品(pin)和服務的(de)質量。實踐中發生過不少網紅直(zhi)播(bo)推薦三(san)無產品(pin),給消費者造成損害的(de)案例。一(yi)旦認(ren)定是商家故意(yi)向(xiang)消費者告(gao)知虛(xu)假情況,或者故意(yi)隱瞞真實情況,誘使(shi)對方做出搶單購買的(de)行為,則構成欺(qi)詐(zha)。根據消費者權益保護法(fa),經營者提供商品(pin)或者服務有欺(qi)詐(zha)行為的(de),應(ying)當(dang)按照消費者的(de)要(yao)求增加賠(pei)償其受到(dao)的(de)損失,增加賠(pei)償金額為消費者購買商品(pin)或者接受服務的(de)三(san)倍,增加賠(pei)償的(de)金額不足500元的(de),為500元。在食chen)pin)、保健品(pin)等(deng)關乎消費者生命健康安(an)全的(de)領(ling)域,生產或者經營者明(ming)知是不huan)fu)合食chen)pin)安(an)全標(biao)準(zhun)的(de)食chen)pin)時,消費者除(chu)了要(yao)求賠(pei)償損失外,還(huai)可以(yi)向(xiang)其主張支(zhi)付價款十倍或者損失三(san)倍的(de)賠(pei)償金,且yi)黽優pei)償的(de)金額不足1000元的(de),為1000元。因此(ci),網紅主播(bo)直(zhi)播(bo)推薦自營店(dian)鋪的(de)商品(pin)若(ruo)存在以(yi)上情況,還(huai)要(yao)同時承擔銷售者的(de)責任。

  4 直(zhi)播(bo)平台承擔連帶責任

  通(tong)過直(zhi)播(bo)帶貨,網絡平台的(de)交易額屢破新高。雖然平台一(yi)方並不是交易的(de)直(zhi)接相對方,但也有義務向(xiang)消費者披露銷售者名稱(chen)、地址(zhi)等(deng)真實情況,盡(jin)到(dao)jiao)笊韉de)注意(yi)義務。根據電(dian)子商務法(fa)規定,電(dian)子商務平台知道或應(ying)知經營者銷售的(de)商品(pin)不huan)fu)合保障人身、財產安(an)全的(de)要(yao)求,或有其他(ta)侵害消費者合法(fa)權益行為,未(wei)采(cai)取必要(yao)措施的(de),依(yi)法(fa)與(yu)商品(pin)的(de)銷售者承擔連帶責任。對關系(xi)消費者生命健康的(de)商品(pin),平台經營者對商品(pin)銷售者的(de)資(zi)質資(zi)格未(wei)盡(jin)到(dao)jiao)蠛艘邐瘢 蛘叨韻顏呶wei)盡(jin)到(dao)安(an)全保障義務,造成損害的(de),依(yi)法(fa)承擔相應(ying)的(de)責任wei) 贍 mian)臨責令(ling)限期改正、罰(fa)款或者停業整頓的(de)處(chu)罰(fa)。

  筆shou)咭蔡嶁嚴顏擼 謔shou)看主播(bo)直(zhi)播(bo)搶購下(xia)單時,要(yao)有甄(zhen)別和存證意(yi)識,不輕易迷信網紅效應(ying),應(ying)仔細弄清商品(pin)的(de)來源(yuan)、效能及宣傳的(de)優惠措施,及時保存相關的(de)證據,可以(yi)截屏頁(ye)面(mian),或者保存直(zhi)播(bo)視頻、聊天記錄。一(yi)旦商品(pin)出現問題(ti),別忘了及時和tou)dian)鋪賣家溝通(tong),協商售後處(chu)理辦法(fa)。若(ruo)無法(fa)解(jie)決,可以(yi)申請平台介入(ru)或尋求市場監管(guan)部門、消費者協會的(de)幫助,以(yi)維護自身的(de)合法(fa)權益。

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  編造虛(xu)假信息可構成不正當(dang)競爭

  作為當(dang)下(xia)lun)釗讓諾de)網購新渠(qu)道,直(zhi)播(bo)帶貨使(shi)得幾大網絡平台的(de)累計成shan)喚鴝盥糯蔥賂擼   幣泊嬖誚隙嗟de)商業風險(xian)和法(fa)律風險(xian)。抖音網紅陳某為了引起更多粉絲的(de)關注,利用“牛肉哥”賬號發布對牛排和紅酒(jiu)的(de)各類點(dian)評視頻,拍攝的(de)上海(hai)某公司合成牛排的(de)短視頻中使(shi)用“想讓我家孩子得老年痴呆癥嗎”“要(yao)把兒童害死(si)的(de)牛排”等(deng)用語(yu),迅速引起百萬粉絲圍觀(guan)和熱議。後經過監管(guan)部門認(ren)定,因該網紅與(yu)對手zhi) 敬嬖諭 嗖pin)競爭關系(xi),在沒有任何證據的(de)情形下(xia),利用短視頻dang)    bo)虛(xu)假或者誤導性信息,損害了競爭對手zhi)de)商業信譽,構成了不正當(dang)競爭行為,被責令(ling)停止(zhi)違法(fa)行為、消除(chu)影(ying)響,並罰(fa)款10萬元。

  “一(yi)分鐘賣出10萬件(jian),一(yi)天營業額突破千萬”……直(zhi)播(bo)帶貨在不斷創造新的(de)銷售奇(qi)跡的(de)同時,也可能被不huan)fa)分子鑽空(kong)子,淪(lun)為實施詐(zha)騙、銷售假冒偽劣商品(pin)的(de)新工(gong)具。還(huai)有一(yi)些(xie)運營公司為打造網紅,組(zu)織(zhi)團隊(dui)宣傳制作視頻包裝(zhuang)“三(san)無產品(pin)”並購買流量,利用夸張的(de)言語(yu)激發用戶購買欲望,產生沖動(dong)消費。甚(shen)至利用形象好(hao)、粉絲多的(de)網紅主播(bo),以(yi)開辦答謝會、團購會等(deng)方式(shi),誘導他(ta)人添加私人銀行賬戶,以(yi)回饋(kui)粉絲充值(zhi)返利的(de)噱頭使(shi)人上xi)dang)受騙。此(ci)外,還(huai)有一(yi)些(xie)不huan)fa)分子利用了普(pu)通(tong)人想一(yi)夜走(zou)紅,成為明(ming)星的(de)心(xin)理,自我包裝(zhuang)成經紀公司jin) chu)創公司等(deng),以(yi)做廣告(gao)、拍視頻為名,以(yi)繳(jiao)納會費加入(ru)會員(yuan)方式(shi),發展下(xia)線騙取入(ru)會費,並騙取個人隱私信息和私密照片用于不huan)fa)用途jin)/p>

  去(qu)年“雙(shuang)11”前夕,國家廣播(bo)電(dian)視總局辦公廳緊急發布《關于加強“雙(shuang)11”期間網絡視听(ting)電(dian)子商務直(zhi)播(bo)節(jie)目和廣告(gao)節(jie)目管(guan)理的(de)通(tong)知》fa) 康魍縭猶ting)電(dian)子商務直(zhi)播(bo)節(jie)目和廣告(gao)節(jie)目是網絡視听(ting)節(jie)目服務的(de)重要(yao)組(zu)成部分,明(ming)確(que)要(yao)求直(zhi)播(bo)內容要(yao)規範,不得欺(qi)詐(zha)和誤導消費者。因此(ci),在直(zhi)播(bo)帶貨火爆的(de)當(dang)下(xia),特別需要(yao)主播(bo)、商家和網絡平台提升自律能力,嚴格遵守市場秩(zhi)序;huai)憒笙顏 蛞yao)在直(zhi)播(bo)購物的(de)過程中,擦亮眼楮,理性消費。

  (作者單位︰北京市石景山(shan)區(qu)人民(min)法(fa)院(yuan)hai)/p>


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編輯: 趙名揚
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